近日，由中国生命关怀协会归口发布，西安交通大学公共政策与管理学院胡书孝团队主导研发的人文医院建设团体标准《人文医院建设指南》（T/CALC 013—2026）在全国团体标准信息平台正式发布，将于2026年11月1日起实施。该标准构建起“一核四维”完整建设框架，设置4项一级指标、47项二级指标、154项三级指标，以综合评价为各级医疗机构提供系统性、可落地、可量化的行动指引。
《人文医院建设指南》是在确保人民群众健康利益和公共利益的前提下，坚持以人民健康为中心，以服务对象满意和员工幸福至上为核心价值观，围绕人文理念、人文管理、人文服务、人文环境四个维度系统推进。标准明确医院主要负责人是人文建设第一责任人，要求将患者体验、病人便利度与员工感受纳入质量管理与绩效考核，通过医院自评、行业评估与社会监督形成持续改进闭环。
本标准的出台，是我国医院践行以人民健康为中心，直面医院管理痛点的具体举措，将人文理念、人文管理、人文服务、人文环境融为一体，既关照患者就医获得感及便利性，也重视医护群体的权益与幸福，致力于修复和增进医患互信，让医疗回归有温度的健康服务本质。
